Vous trouverez dans cette rubrique des réponses aux questions
les plus fréquemment posées
par les visiteurs de notre site.
- Comment commander et acheter sur notre Boutique en Ligne ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Quelles sont les cartes de paiement acceptées ?
- Existe-t-il d’autres moyens de paiement ?
- Quel est le délai de livraison des produits commandés sur neufbox Store ?
- Quels sont les frais de livraison ?
- Quelles sont les Conditions Générales de vente ?
- Comment nous contacter ?
- Service SAV ?
- Qui assure le service Client de neufbox Store ?
- Eco Taxe
- Qui est ACBS Europe SAS ?
1- Comment commander et acheter sur neufbox Store ?
Pour commander sur la neufbox Store, choisissez dans le catalogue le produit que vous souhaitez acheter, et ajoutez-le à votre panier.
Vous pouvez accéder à tout moment à votre panier en haut à droite de la page.
Pour confirmer votre commande, vous devez soit renseigner votre e-mail et mot de passe soit créer un compte.
Dans ce deuxième cas, après avoir rempli votre panier et sélectionné « terminez les achats » ou
« passez votre commande »
- cliquez sur « vous êtes nouveau client »
- et complétez simplement le formulaire
Pour valider votre commande, n'oubliez pas de cocher la case " j'accepte les conditions générales " et cliquez sur " continuer "
Renseignez enfin les informations de votre carte de crédit : numéro, date d'expiration et cryptogramme visuel.
Cliquez sur " valider " pour valider le paiement et votre commande.
2- Le paiement est-il sécurisé ?
Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par ACBS Europe SAS.
Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire dans un espace 100% sécurisé.
Il est effectué par la société Atos qui est l’un des principaux acteurs du marché français en matière de transaction bancaire sur Internet.
3- Quelles sont les cartes de paiement acceptées ?
Les cartes de paiement acceptées sont : carte Bleue, carte Visa.
4- Existe-t-il d’autres moyens de paiement ?
Vous choisissez le règlement par chèque :
vous imprimez la commande et l’expédiez, accompagnée du règlement, à:
ACBS Europe – neufbox Store - ZA Bastide Blanche – Bat E3 – 13127 VITROLLES – France
5- Quel est le délai de livraison des produits commandés sur neufbox Store ?
Les livraisons sont réalisées sous 2 à 5 jours ouvrables à compter du complet paiement du montant de la commande par le consommateur. Vous recevez vos colis grâce au service Colissimo ou distingo suivi de la poste.
6- Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids du colis et donc du nombre de produits achetés.
7- Quelles sont les Conditions Générales de vente de notre Boutique en ligne ?
Vous pouvez consulter les conditions générales de vente de neufbox Store
en cliquant ici
Notre adresse:
ACBS Europe
Service commercial neufbox Store
ZA Bastide Blanche, Bât E3
13127 Vitrolles – France
Par Tel : 0892 70 13 10 (0,34 euros TTC/mn)
Par fax : au +33(0) 4 42 46 70 91
Par mail : serviceclientele@acbs-europe.com
10- Qui assure le service Client de neufbox Store ?
ACBS Europe est en charge du service client. ACBS répondra à toutes les questions liées à neufbox Store. neufbox n'est pas responsable de ce service. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter (voir rubrique comment nous contacter ? dans les questions réponses)
ACBS est la société responsable de la commande, du paiement et de la livraison des produits sur le site neufbox Store. ACBS Europe assurera le service client pour la boutique neufbox Store.